E-kirjat
Showing all 4 results
-
Ilmainen pdf opas kaikille asiakaspalvelussa työskenteleville
0,00 €- Asiakas ei ole aina oikeassa, vaikka niin tavataan sanoa
- Miten löytää hyvä ratkaisu tilanteeseen, jossa asiakas on väärässä
-
JOHTAMISEN LUMO
14,00 €PIRKKO HEISKE:
JOHTAMISEN LUMO
E-kirja
Miten esimies valloittaa työyhteisönsä sydämen?
33 esimerkkiä arjen hankalista johtamistilanteista ja niiden ratkaisuista
-
-
PITÄISIKÖ TÄSSÄ VIELÄ HYMYILLÄKIN?
14,00 €PITÄISIKÖ TÄSSÄ VIELÄ HYMYILLÄKIN?
28 vaativaa asiakastilannetta ja niiden ratkaisut
Onko sinulla hankalia asiakkaita? Pyytävätkö asiakkaat kohtuuttomia? Panttaavatko asiakkaat tietoa, jonka puute sitten johtaa ongelmiin? Käyvätkö asiakkaat henkilökohtaisuuksiin? Ja ovatko jotkut selvästi aggressiivisia?